12hba নিয়ম ও শর্তাবলী

12hba-র ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয েছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী 12hba এবং আপনার মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় যখন আপনি 12hba-তে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন অথবা যেকোনো প্রমোশনাল অফারে অংশ নেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

12hba যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

12hba-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। আঠারোর কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি যে দেশে বাস করেন সেখানে অনলাইন বেটিং বা গেমিং আইনত অনুমোদিত হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী।
• 12hba-র কর্মীরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

12hba বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

• ডিপোজিট: Mobile Banking, Nagad, Rocket-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ৳৩০০ থেকে ডিপোজিট করা যাবে। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• উইথড্রয়াল: যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে সর্বনিম্ন ৳৫০০ উইথড্রয়াল করা যাবে। প্রক্রিয়াকরণ সময় সাধারণত ১–৩ কার্যঘণ্টা।
• একই পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করার নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে বড় উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার 12hba সংরক্ষণ করে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল অনুমোদিত নয়।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 12hba তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

12hba-তে বেটিং ও গেমিংয়ের জন্য নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। এই নিয়মগুলো মেনে চলা প্রতিটি সদস্যের জন্য বাধ্যতামূলক:

• সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না 12hba-র পক্ষ থেকে ত্রুটি স্বীকার করা হয়।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে 12hba সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সমন্বিত বেট দেওয়া (syndicate betting) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• লাইভ বেটিংয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেটের ফলাফল ইভেন্টের প্রকৃত ফলাফল অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• স্লট ও ফিশ গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ RNG (Random Number Generator) নির্ভর এবং কোনোভাবেই পূর্বনির্ধারিত নয়।

12hba যেকোনো সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

12hba-র বোনাস ও প্রমোশনাল অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের আওতায় প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো পড়ে নিন:

• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত (সাধারণত ১০x–৩০x) যুক্ত থাকে। এই শর্ত পূরণ না করা পর্যন্ত বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• মেয়াদ: বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ব্যবহার না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• ক্যাশব্যাক অফার শুধুমাত্র নেট লোকসানের উপর প্রযোজ্য এবং প্রতি সপ্তাহে একবার গণনা করা হয়।
• 12hba যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

নিচের কার্যক্রমগুলো 12hba-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।
• ভুয়া পরিচয় বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

12hba আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।

12hba বিশ্বাস করে বিনোদনের জন্য গেমিং হওয়া উচিত — চাপ বা আসক্তির জন্য নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক স্বাস্থ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজন মনে করলে নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: বিরতি নিতে চাইলে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক নিষ্ক্রিয় করা যাবে।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধে আমরা বয়স যাচাই ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

12hba সেবা প্রদানে সর্বদা সচেষ্ট, তবে নিচের পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউন বা ইন্টারনেট বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 12hba দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা পাসওয়ার্ড অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতির দায় 12hba-র নয়।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করি। সমাধান না হলে আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানো যাবে।